一、退换货承诺

我爱我买总仓发货的产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货。

二、退换货政策

1、退换货前，请您事先通过“个人中心-在线订单-申请退换货”或客服电话（4008-211-525）提交退换货申请。如未提交线上申请或联系客服，将无法为您进行退换货办理。

2、一张订单我爱我买只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。目前我爱我买不支持换货时加订产品。

三、退换货须知

1、如您购买时索要发票，一经退货请将发票随产品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货；

2、服装类，如需进行退换货请保证包装和吊牌都完好，产品没有污迹和破损且未经使用过。

3、易碎品（比如陶瓷类、玻璃类产品）,如果您是快递送货上门的，为了您的合法利益，麻烦您当场验货，如果有破损现象请当快递员在场情况下与客服联系说明，谢谢配合！

4、赠品非质量问题，一律不能退换，请客户注意并谅解。

5、特殊产品（如与肌肤接触的内衣裤祙涉及个人卫生或指定的特殊产品）非质量问题不予退换。

6、为了保障保健食品的安全和卫生，所有食品及宠物用品一经开封不得退换 。

7、化妆品一经拆封不得退换。

四、以下产品不支持退换货政策

1、任何非我爱我买出售的产品。

2、对于过保产品（超过三包保修期的产品）。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改。

5、密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）。

6、产品已使用（有质量问题除外）。

五、退换货流程

我爱我买目前为您提供的退换货服务的流程如下：

六、退换货时的注意事项

客服确认了您的需求后，系统会自动为您保留库存15天，请您务必于15天内将产品退回至我爱我买仓库。

七、我爱我买退货地址

地 址：上海市浦东新区川沙镇运通路795号

收件人：上海家帝豪电子商务有限公司物流部

联系电话：021-68900299

邮　编：201200

1、请将产品（含赠品）、发货单一起退回我爱我买仓库

如想要保留发货单，则请将写有姓名、订单号、该订单收件人地址、电话的纸条随同寄回的产品一并置于包裹中。如果没有发货单，也没有相关信息，我爱我买将无法为您进行退换货办理。

2、请您使用普通快递寄回包裹

我爱我买不支持顺丰，拒绝运费到付（运费到付：由收货人支付运费）

八、退换货产生的费用

如果是因为您主观方面不喜欢已签收的产品，或者是您误拍等原因，那么退换货的物流费用由您承担。

如果是因为我们发送的产品有质量问题，或物流原因退换货的物流费用将由我爱我买承担。请保留您发货时的快递单据，我们将以该单据上标示的价格作为支付依据。此费用默认将打入您的个人中心资金账户中（如果采用代金券方式支付，则会退款至代金券账户）。

九、退款说明

我爱我买在收到您的退货后，将立即为您办理退款或换货事宜。

1、退款——收到退货并质检通过后，财务会尽快处理退款，货款将打入您的资金账户中（如果采用代金券方式支付，则会退款至代金券账户）。

2、换货——收到退货并质检通过后，售后部门会尽快处理换货。

*注1：上海外环以内是指黄浦区，静安区、闸北区、长宁区、虹口区、川沙新镇、杨浦区、普陀区、徐汇区、宝山区、合庆镇、新场镇、大团镇、六灶镇、浦东新区（部分）
上海外环以外是指青浦区、闵行区、金山区、松江区、崇明县、奉贤区、嘉定区、浦东新区（部分）